📦 পসরা - শিপিং পলিসি 🚚
প্রিয় ক্রেতা,
পসরা-এ আমরা প্রতিটি অর্ডার সর্বোচ্চ যত্নের সাথে প্রক্রিয়াজাত করি, যাতে আপনি পান সম্পূর্ণ নিশ্চিন্ত ও সন্তোষজনক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা।
নীচে আমাদের শিপিং পলিসি বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো 👇
✅ অর্ডার প্রসেসিং
- প্রতিটি পণ্য ভালোভাবে পরীক্ষা ও যাচাই করা হয়।
- ফাইনাল কোয়ালিটি চেকের পর পণ্যগুলো নিরাপদে প্যাক করে ডেলিভারি পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হয়।
- আমাদের ডেলিভারি টিম চেষ্টা করে সবচেয়ে দ্রুত সময়ে পণ্যটি আপনার হাতে পৌঁছে দিতে।
📞 ডেলিভারি কনফার্মেশন
- প্রতিটি অর্ডার ফোনে কনফার্মেশন এর মাধ্যমে পাঠানো হয়।
- অর্ডার সর্বোচ্চ ৩ থেকে ৫ দিন পর্যন্ত হোল্ড করা হয় কনফার্মেশনের জন্য।
🚚 ডেলিভারি পার্টনারস
আমরা শুধুমাত্র নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি:
- Pathao Courier
- Steadfast Courier
❗ ভাঙা বা মিসিং প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে করণীয়
যদি কোনো পণ্য ভাঙা বা মিসিং থাকে:
- ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য পরীক্ষা করুন।
- সম্ভব না হলে আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন, যাতে সমস্যাটি স্পষ্টভাবে দেখা যায়।
- প্রমাণ ছাড়া কোনো ড্যামেজ ক্লেইম গ্রহণ করা হবে না এবং তা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করবে।
📦 প্যাকেজিং প্রসেস
- প্রতিটি পণ্য ইনভয়েস সহ শক্ত কার্ডবোর্ড বক্সে প্যাক করা হয়।
- ভঙ্গুর বা নাজুক পণ্যগুলো বাবল র্যাপ দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়।
- প্রতিটি অর্ডারের ছবি সংরক্ষণ করা হয় এবং পুরো প্যাকেজিং প্রক্রিয়া CCTV তে মনিটর করা হয়।
⏱️ ডেলিভারি সময়
- ঢাকার ভিতরে: ১ - ৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে: ২ - ৫ কার্যদিবস
বিঃদ্রঃ: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, বা পরিবহন সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে অবহিত করবে।
📞 যোগাযোগ করুন
যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
WhatsApp / Call: 01987495456
