Posra.com.bd-এ আপনাকে স্বাগতম! আমরা আমাদের সকল গ্রাহকের জন্য দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারির নিশ্চয়তা প্রদান করি। নিচে আমাদের শিপিং পলিসি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করি। ঢাকার ভেতর ও বাইরের সকল গ্রাহকই আমাদের সেবা নিতে পারেন।

২. ডেলিভারি সময়

• 🚚 ঢাকার মধ্যে: সাধারণত ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
• 🚀 ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়।
• ⚠️ নোট: বিশেষ পরিস্থিতি (যেমন আবহাওয়া, লকডাউন, বা কুরিয়ার বিলম্ব) ডেলিভারি সময়কে প্রভাবিত করতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

৪. ডেলিভারি পদ্ধতি

• 💵 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): পণ্য হাতে পাওয়ার পর মূল্য পরিশোধের সুবিধা।
• 💳 অনলাইন পেমেন্ট: বিকাশ, নগদ, রকেট ও কার্ড পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য।

৫. অর্ডার কনফার্মেশন

আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর একটি কনফার্মেশন মেসেজ/ইমেইল পাঠানো হবে। ডেলিভারির সময় কুরিয়ার প্রতিনিধি ফোনে যোগাযোগ করবেন।

৬. অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার শিপ করার পর কুরিয়ার ট্র্যাকিং নাম্বার SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো হবে। আপনি সেই নাম্বার দিয়ে কুরিয়ার ওয়েবসাইটে অর্ডারের অবস্থা দেখতে পারবেন।

৭. ভুল ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য

যদি ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বরের কারণে পণ্য পৌঁছাতে বিলম্ব বা ব্যর্থ হয়, তাহলে Posra.com.bd দায়ী থাকবে না। অনুগ্রহ করে সঠিক তথ্য প্রদান করুন।

৮. বিশেষ নির্দেশনা

আপনার যদি কোনো বিশেষ ডেলিভারি নির্দেশনা থাকে (যেমন নির্দিষ্ট সময় বা স্থানে পৌঁছে দিতে হয়), তাহলে অর্ডার করার সময় নোটে উল্লেখ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো তা অনুসরণ করতে।

৯. ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য

যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পাওয়া যায়, অনুগ্রহ করে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে কাস্টমার কেয়ার-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করবো।

১০. যোগাযোগ করুন

📞 কাস্টমার কেয়ার: আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন দ্রুত সহায়তার জন্য।
📧 ইমেইল: support@posra.com
🌐 ওয়েবসাইট: www.posra.com.bd

Posra.com – সারা দেশে দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা! 🚀