Posra.com.bd সর্বদা নিশ্চিত করে যে গ্রাহক তার অর্থের পূর্ণ মূল্য পাবে যদি কোনো কারণে পণ্য প্রত্যাশিত অনুযায়ী না হয়। আমাদের রিফান্ড নীতিমালা নিম্নরূপ:

১. রিফান্ডের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রযোজ্য:

• 🚫 ভুল বা ভিন্ন পণ্য ডেলিভারি হওয়া।
• 💔 পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছানো।
• 📦 ডেলিভারির সময় পণ্য অসম্পূর্ণ বা পার্টস অনুপস্থিত থাকা।

২. রিফান্ডের সময়সীমা

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর, রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।

৩. রিফান্ড পদ্ধতি

• 💵 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে – বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে রিফান্ড।
• 💳 অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে – মূল পেমেন্ট মেথডে রিফান্ড।

৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. 📞 কাস্টমার কেয়ার এ রিটার্ন অনুমোদন নেওয়া।
2. 📦 পণ্য ফেরত পাঠানো।
3. 🔍 রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করা।
4. 💰 যাচাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।

৫. কুরিয়ার খরচ

• ✅ ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের রিফান্ডে কুরিয়ার খরচ Posra.com.bd বহন করবে।
• ⚠️ গ্রাহকের ইচ্ছা বা মন পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন হলে কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৬. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

• রিফান্ডের আগে কাস্টমার কেয়ার অনুমোদন আবশ্যক।
• রিটার্নকৃত পণ্য অবশ্যই মূল প্যাকেজিং ও অবস্থায় থাকতে হবে।

৭. যোগাযোগ করুন

📞 কাস্টমার কেয়ার: support@posra.com বা (+8801518410124) ফোনের মাধ্যমে।
🌐 ওয়েবসাইট: www.posra.com.bd

Posra.com – নিরাপদ ও ঝামেলামুক্ত রিফান্ড সেবা নিশ্চিত! 💰